§1 Algemene bepalingen

1.1: Dit beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens (het „Privacybeleid”) beschrijft hoe Subscribed ApS („Elome”, „wij”, „ons”, „onze”) uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt.

Elome ApS (hierna „Elome”) maakt deel uit van Subscribed ApS, CVR-nummer 37496804

Hammerholmen 11K
2650 Hvidovre
Denemarken

Email: [email protected]
Website: elome.com

1.2: Het Privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt of die wij verzamelen via de website van Elome, elome.com (de „Website”).

1.3: Elome is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Alle verzoeken kunnen worden gericht aan Elome via de contactgegevens vermeld in § 8.

§2 Persoonsgegevens, doeleinden en rechtsgrondslagen

2.1 Gebruik van de Website
Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over u en uw gebruik van de Website, zoals het type browser dat u gebruikt, zoekopdrachten die u op de Website uitvoert, uw IP-adres (inclusief netwerklocatie), evenals informatie over uw apparaat.

2.1.1: Het doel van deze verwerking is het optimaliseren van de gebruikerservaring en de werking van de Website, alsmede het uitvoeren van gerichte marketing, waaronder retargeting via Facebook en Google. Deze verwerking is noodzakelijk voor het behartigen van ons gerechtvaardigd belang om de Website te verbeteren en u relevante aanbiedingen te tonen.

2.1.2: De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.2 Aankopen en communicatie
Wanneer u een product aanschaft of met ons communiceert via de Website, verzamelen wij de door u verstrekte gegevens, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmiddel, informatie over aangekochte en eventueel geretourneerde producten, leveringsvoorkeuren, evenals het IP-adres van waaruit de bestelling wordt geplaatst.

2.2.1: Het doel is het kunnen leveren van de bestelde producten en het uitvoeren van de overeenkomst met u, waaronder het afhandelen van retour- en klachtrechten. Informatie over uw aankopen kan tevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Het IP-adres wordt verzameld ter voorkoming van fraude.

2.2.2: De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder b), c) en f) AVG.

2.3 Nieuwsbrief
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en eventueel uw mobiele telefoonnummer. Het verzenden van nieuwsbrieven is gebaseerd op uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) AVG.

2.3.1: Het doel is u nieuwsbrieven en marketingcommunicatie toe te sturen.

2.3.2: De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder a) AVG.

2.4 Abonnement en gebruikersaccount
Wanneer u zich abonneert op onze dienst, vragen wij u onder meer om uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, voorkeuren en interesses te verstrekken. Met uitzondering van naam, adres en e-mailadres bepaalt u zelf welke aanvullende informatie u met ons wilt delen.

Gedurende de looptijd van uw abonnement verzamelen wij tevens informatie over uw gebruik van abonnementsvoordelen, deelname aan wedstrijden en vergelijkbare activiteiten. Deze informatie kan worden gecombineerd met andere gegevens over u, waaronder uw aankopen en eventuele retourzendingen.

2.4.1: Het doel is het beheren van uw abonnement, het leveren van de bijbehorende diensten en voordelen, alsmede het behartigen van ons gerechtvaardigd belang om u service-e-mails, nieuwsbrieven en gerichte marketingcommunicatie te sturen.

2.4.2: De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder b) en f) AVG. Bij registratie wordt u gevraagd afzonderlijke toestemming te geven voor elektronische marketing.

2.5 Cookies
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies, hun doeleinden en uw keuzemogelijkheden is beschikbaar in ons afzonderlijke cookiebeleid op de Website.

Cookiebeleid

§ 3 Ontvangers van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan of laten verwerken door externe partners die de gegevens namens ons en volgens onze instructies verwerken. Deze partners treden op als verwerkers of, in bepaalde gevallen, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van het doel van de verwerking. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze verplichtingen jegens u of om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:

3.1 Distributeurs en vervoerders
Gegevens zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en eventuele leveringsvoorkeuren worden doorgegeven aan distributeurs en vervoerders die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling, distributie en levering van de door u bestelde producten.

Deze doorgifte is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de levering van de producten overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b) AVG. Distributeurs en vervoerders verwerken persoonsgegevens als verwerker namens ons of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig hun eigen privacybeleid.

3.2 Technische infrastructuurdienstverleners
Wij maken gebruik van technische dienstverleners voor de exploitatie, hosting, onderhoud, beveiliging en monitoring van de Website en bijbehorende systemen. Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend als verwerker en volgens onze instructies.

Sommige van deze dienstverleners kunnen zijn gevestigd buiten de EU/EER, hetgeen kan leiden tot doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen. Zie § 4.

3.3 Klantenservice- en ondersteuningssystemen
Voor klantenservice en ondersteuning maken wij gebruik van communicatiesystemen, waaronder e-mail, chat, telefoon en geautomatiseerde supportoplossingen. In dit kader kunnen persoonsgegevens zoals uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw verzoek worden verwerkt.

3.4 Betaaldienstverleners
Bij aankopen en betalingen kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan betaaldienstverleners teneinde transacties te verwerken, betalingen af te handelen en fraude te voorkomen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b) AVG.

3.5 Marketing- en communicatiedienstverleners
Wij kunnen externe dienstverleners inschakelen voor het verzenden van marketingcommunicatie, waaronder e-mails en berichten. Verwerking voor marketingdoeleinden is gebaseerd op uw toestemming. Sommige van deze partners kunnen zijn gevestigd buiten de EU/EER. Zie § 4.

3.6 Advertentie- en analysedienstverleners
Wij maken gebruik van analyse- en advertentietools om het gebruik van de Website te meten en onze marketing te richten, zoals Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Ads, Google Analytics, YouTube), TikTok, Snapchat en vergelijkbare diensten.

Deze verwerkingen vinden uitsluitend plaats op basis van uw toestemming, voor zover vereist. Sommige van deze partners treden op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en kunnen zijn gevestigd buiten de EU/EER. Zie § 4.

3.7 Overheidsinstanties
Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder c) of f) AVG.

§ 4 Doorgifte aan derde landen

Sommige van onze partners en dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn gevestigd buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EU/EER). In dergelijke gevallen kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan derde landen.

Doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen kan onder meer plaatsvinden naar de Verenigde Staten, met name wanneer bepaalde partners en dienstverleners daar zijn gevestigd.

Doorgiften naar derde landen vinden uitsluitend plaats indien deze zijn toegestaan op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en mits een passend beschermingsniveau voor de persoonsgegevens van betrokkenen wordt gewaarborgd.

Dit houdt in dat wij gebruikmaken van een geldige rechtsgrondslag voor de doorgifte, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In beginsel zijn doorgiften naar derde landen gebaseerd op door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), overeenkomstig artikel 46 AVG, en worden waar nodig aanvullende technische en organisatorische maatregelen getroffen ter bescherming van de persoonsgegevens.

Indien de Europese Commissie een geldige adequaatheidsbeslissing heeft genomen voor een derde land, kan de doorgifte eveneens op deze beslissing worden gebaseerd.

Doorgiften naar derde landen kunnen onder meer plaatsvinden in het kader van het gebruik van:

• technische exploitatie- en hostingoplossingen

• klantenservice- en communicatiesystemen, waaronder chat- en supportfunctionaliteiten

• analyse-, monitoring- en beveiligingstools

• marketing- en advertentieplatforms

Bij het gebruik van geautomatiseerde chat- en supportoplossingen kunnen de door u verstrekte gegevens tijdens uw interactie worden verwerkt door externe dienstverleners. Deze dienstverleners treden uitsluitend op als verwerker, gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden en verwerken deze alleen om uw verzoek af te handelen. De gegevens worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is en zijn onderworpen aan passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling.

§ 4 Uw rechten

5.1: Om transparantie te waarborgen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens informeren wij u, als verwerkingsverantwoordelijke, over uw rechten.

5.2 Recht op inzage
5.2.1: U heeft te allen tijde het recht om informatie van ons te verkrijgen over onder meer de persoonsgegevens die wij over u verwerken, de doeleinden van de verwerking, de categorieën van persoonsgegevens, de ontvangers van de gegevens en de herkomst van de gegevens.

5.2.2: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken. Indien u een kopie wenst te ontvangen, kunt u een schriftelijk verzoek richten aan [email protected]. Wij kunnen u verzoeken uw identiteit te verifiëren.

5.3 Recht op rectificatie
5.3.1:** U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben door ons te laten corrigeren. Indien u constateert dat de door ons verwerkte gegevens onjuist zijn, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

5.3.2: Gegevens die in het kader van uw abonnement zijn verzameld, kunnen in bepaalde gevallen rechtstreeks door u worden aangepast via uw gebruikersprofiel.

5.4 Recht op gegevenswissing
5.4.1: In bepaalde gevallen heeft u het recht om verwijdering van (een deel van) uw persoonsgegevens te verzoeken, bijvoorbeeld wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond bestaat voor verdere verwerking. Wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, zijn wij niet verplicht de persoonsgegevens te verwijderen.

5.5 Recht op beperking van de verwerking
5.5.1: In bepaalde gevallen heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken, bijvoorbeeld indien u de juistheid van de gegevens betwist.

5.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
5.6.1:** In bepaalde gevallen heeft u het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

5.7 Recht van bezwaar
5.7.1: U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, met inbegrip van profilering voor zover deze verband houdt met direct marketing.

5.7.2: U heeft tevens het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.

5.8 Recht om toestemming in te trekken
5.8.1: U heeft te allen tijde het recht een door u gegeven toestemming voor een specifieke verwerking van persoonsgegevens in te trekken, met inbegrip van profilering in het kader van uw abonnement. U kunt uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via [email protected].

5.8.2: U kunt uw toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de Website te allen tijde intrekken. Raadpleeg hiervoor ons cookiebeleid.

5.8.3: U kunt uw toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven te allen tijde intrekken via de afmeldlink onderaan elke e-mail of door contact met ons op te nemen via [email protected].

5.8.4: Het is niet mogelijk uw toestemming in te trekken voor service-e-mails die noodzakelijk zijn in het kader van uw abonnement bij Elome. Deze e-mails worden gebruikt om u te informeren over wijzigingen met betrekking tot uw abonnement of de status van uw account.

5.8.5: U heeft tevens het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van uw persoonsgegevens na uw overlijden.

5.9: Recht om een klacht in te dienen

5.9.1: U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens. Aangezien Elome ApS is gevestigd in Denemarken, is de leidende toezichthoudende autoriteit:

Datatilsynet (Denemarken)
www.datatilsynet.dk

U kunt tevens een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u woont of werkt. In Nederland is dit:
Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

§ 6 Verwijdering en bewaartermijnen van persoonsgegevens

6.1: Persoonsgegevens die worden verzameld in verband met uw gebruik van de Website overeenkomstig punt 2.1 worden uiterlijk verwijderd wanneer u de Website gedurende een periode van één jaar niet heeft gebruikt.

6.2: Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van uw inschrijving voor de nieuwsbrief worden verwijderd wanneer u uw toestemming intrekt, tenzij wij beschikken over een andere rechtsgrond voor verdere verwerking.

6.3: Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van aankopen via de Website overeenkomstig punt 2.2 worden in beginsel verwijderd vijf jaar na het einde van het kalenderjaar waarin de aankoop heeft plaatsgevonden. Gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Boekhoudkundige documenten worden overeenkomstig de toepasselijke boekhoudwetgeving gedurende vijf jaar bewaard.

6.4: Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van uw abonnement overeenkomstig punt 2.4 worden automatisch verwijderd:
a) indien u gedurende een periode van vijf jaar niet bent ingelogd op uw gebruikersprofiel;
b) indien u uw abonnement beëindigt of opschort en dit niet binnen vijf jaar opnieuw activeert; of
c) indien u uw abonnement definitief beëindigt.;

§ 7 Beveiliging

7.1: Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om te voorkomen dat persoonsgegevens per ongeluk of onrechtmatig worden vernietigd, verloren gaan, worden gewijzigd, openbaar worden gemaakt of toegankelijk worden voor onbevoegden.

7.2: Alleen medewerkers die dit nodig hebben voor de uitoefening van hun werkzaamheden hebben toegang tot uw persoonsgegevens.

§ 8 Contactgegevens

8.1: Elome ApS is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Website worden verzameld.

8.2: Voor vragen over dit Privacybeleid of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via:

Elome ApS
T.a.v. DPO
Hammerholmen 11K
2650 Hvidovre
Denemarken

E-mail: [email protected]

§ 9 Wijzigingen van het privacybeleid

9.1: De snelle ontwikkeling van technologieën, diensten en wetgeving kan aanleiding geven tot wijzigingen van dit Privacybeleid. De geldende versie is steeds beschikbaar op onze platforms.

9.2: Bij wezenlijke wijzigingen van het Privacybeleid zullen wij gebruikers informeren via een duidelijk zichtbare melding op onze platforms.

§ 10 Versies